Données Personnelles

Protection des données

HYD&AU s’engage à protéger vos informations personnelles. Veuillez lire la déclaration de confidentialité suivante pour prendre connaissance de la manière dont les informations personnelles sont traitées lors de l’inscription sur le site hyd-et-au.com ou lors de son utilisation, en cas de communication avec un représentant de notre service client, lors d’une visite sur un point de vente ou pour toute autre interaction avec notre société.

Quelles informations personnelles sont collectées par HYD&AU?

HYD&AU collecte les informations personnelles que vous nous fournissez directement, ou par l’utilisation de notre site Web, par exemple :

  • Les informations vous concernant et concernant la société qui vous emploie, lorsque vous créez un compte chez nous. Ces informations peuvent inclure votre nom, vos informations de contact, le nom de votre société et ses informations de contact, les informations concernant votre rôle dans la société. Les informations de transaction, de facturation et de livraison, si vous avez effectué un achat chez nous ou que vous avez un contrat pour l’un de nos services ou solutions.
  • Si vous envoyez un avis par e-mail à notre site Web, posez une question technique, informez d’un problème ou pour toute autre prise de contact avec nous.
  • Si vous répondez à l’une de nos enquêtes de satisfaction.
  • Si vous interagissez avec l’un de nos commerciaux, par exemple à un point de vente, lors d’un salon ou sur un site client. 
  • Si vous participez à une de nos formations.

Nous recueillons uniquement la quantité de données minimale nécessaire, avec votre consentement.

Comment HYD&AU utilise-t-il vos informations personnelles ?

Nous utiliserons vos informations personnelles dans les buts suivants :

  • Vous apporter des informations personnalisées sur nos produits et services
  • Préparer vos commandes et/ou vous fournir les services que vous avez demandés.
  • Conserver votre compte sur notre site Web le cas échéant
  • Gérer toutes les demandes adressées à notre service client et y répondre.
  • Pour des raisons de sécurité, pour enquêter sur la fraude et, si nécessaire, pour nous protéger et protéger des tiers.
  • Être conformes aux obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes, dépendant de la loi sur la protection des données, pour traiter vos informations personnelles :

  • Parce que le traitement des données est nécessaire pour conclure un contrat ou prendre des mesures avant d’établir un contrat (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
  • Parce que nous avons reçu votre accord (par exemple quand vous nous avez contactés pour une demande, quand vous avez ajouté des informations facultatives à votre profil utilisateur, ou si vous avez accepté de recevoir des offres promotionnelles de notre part).

Avec qui HYD&AU partage-t-il mes informations personnelles ?

HYD&AU doit partager des informations avec certains tiers sélectionnés pour exercer son activité :

  • Les sociétés du groupe HYD&AU : Retrouvez de plus amples informations sur les sociétés du Groupe HYD&AU sur www.hyd-et-au.com.
  • Les prestataires de service : nous transmettons des informations à nos prestataires de service sous contrat dans le cadre de notre relation avec vous agissant en notre nom, ainsi qu’aux tiers impliqués dans la chaine de livraison (par exemple les transitaires, les livreurs et les sociétés de transport).

Nous transmettons parfois des informations personnelles à nos conseillers professionnels et légaux en cas de litige.

Les tiers auxquels nous pouvons communiquer vos données sont tenus de maintenir vos données sécurisées et de les utiliser uniquement pour assurer le service qu’ils vous fournissent en notre nom.

Où HYD&AU conserve-t-il mes informations personnelles, et pendant combien de temps ?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs cités ci-dessus, et cette durée varie en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat avec nous ou passez un contrat, nous conservons un enregistrement de votre achat pendant la durée nécessaire à la facturation, à la garantie.

De manière générale, nous conserverons vos données pour une durée de 5 ans à dater de la fin de notre relation commerciale.

Lorsque nous n’aurons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de notre communication marketing, nous conserverons un enregistrement de votre adresse e-mail pour nous assurer que vous ne recevrez pas d’e-mail marketing dans le futur.

Comment HYD&AU protège-t-il vos informations personnelles ?

Afin de garantir la sécurité et la protection de vos données personnelles telles qu’un numéro de carte de crédit et des détails du compte, nous utilisons la méthode de sécurité suivantes :

  • Chiffrage SSL (Secure Socket Layer) 128 bits (la toute dernière technologie de codage et de protection des données) qui est votre garantie pour une transaction sûre et sécurisée.

Comment HYD&AU utilise-t-il mes informations personnelles en matière de marketing ?

À moins que vous le refusiez HYD&AU peut vous envoyer des e-mails ou vous appeler concernant ses produits et ses services.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos messages, vous pouvez à tout moment :

  • Vous désinscrire des e-mails en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail.
  • Contacter notre service délégué à la protection des données via le formulaire suivant.

Vous pouvez également voir des publicités pour HYD&AU sur des sites tiers, y compris sur les réseaux sociaux. Ces publicités peuvent utiliser les cookies (qui suivent votre activité en ligne. Si vous ne souhaitez plus voir de publicité personnalisée, vous pouvez modifier vos paramètres de cookie et de confidentialité sur votre navigateur et sur ces sites tiers.

Comment accéder, mettre à jour, corriger ou supprimer des informations personnelles ?

Vous pouvez  contacter notre service délégué à la protection des données via le formulaire suivant.

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Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans la loi, les orientations réglementaires ou nos pratiques concernant la vie privée conformément à la loi. Lorsque cela se produit, et si requis par la loi, nous vous transmettrons une nouvelle déclaration ou une mise à jour de celle-ci, détaillant les modifications dans l’utilisation de vos informations personnelles et, le cas échéant pour obtenir votre consentement concernant le traitement de vos informations à l’avenir.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2018.

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